Ответы на часто задаваемые вопросы и решение распространённых проблем
Вопросы и ответы
Выберите тему обращения
- Не поступает звонок или смс для входа на платформу
- Блокировка номера при авторизации из-за подозрительной активности
- Нет возможности войти, хотя профиль активен
- Не загружается сайт, серый экран
- Как подписаться в соцсетях
- Подписаться на email-рассылки
- Отписаться от email-рассылки
- Раздел «Мой профиль» (как видят вас другие врачи)
- Раздел «Настройки» (изменение информации о себе и уведомления)
- Выход с сайта и удаление профиля
- Краткая информация
- Как накопить руб.
- Требования к контенту
- Вывод руб.
- Вопросы при выводе руб.
- Общее контент (описание лент)
- Лента "Свежее"
- Лента "Популярное"
- Лента "Обсуждения"
- Моя лента
- По тегам
- Лента PubMed
- Мессенджер для врачей
- Группы
- Коллеги
- Вакансии
- Обновления
- Зарубежные статьи
- Игры
Авторизация и регистрация
Рекомендуем проверить ограничения на устройстве:
- Антивирусы и блокировщики звонков — проверьте, есть ли на вашем устройстве приложения, блокирующие входящие спам-звонки. Например, анти-спам от вашего оператора связи, банка, мобильные приложения GetContact, TrueCаller и другие.
- Иностранные номера — если ваш номер телефона не российского оператора, а зарубежный (начинается не с +7), то вы не сможете получить звонок. Воспользуйтесь другим способом для входа на сайт. Например, по email.
- «Чёрный список» — возможно, вы заблокировали номер телефона, с которого поступает звонок. Обратитесь за помощью в обратную связь.
- Другие ограничения — возможно, есть проблемы с вашим телефоном, проверьте наличие мобильной связи.
- Для Android и телефонов без ОС — убедитесь в корректности номера SMS-центра. Проблема, как правило, возникает на стороне оператора связи. Используйте альтернативный вариант авторизации — по почте. Если проблема с авторизацией сохраняется, рекомендуем написать в обратную связь.
Ваш номер может быть заблокирован при вводе неверного кода из СМС или входящего звонка, а также попытках войти несколько раз подряд.
Нужно ввести номер телефона и подождать — если не прошёл звонок, тогда запросить СМС. Для разблокировки номера, необходимо написать в обратную связь.
Нужно ввести номер телефона и подождать — если не прошёл звонок, тогда запросить СМС. Для разблокировки номера, необходимо написать в обратную связь.
Попробуйте выполнить действия по инструкции. Если проблема сохраняется, обратитесь в обратную связь.
Если вместо загрузки содержимого сайта вы видите серый экран, попробуйте выполнить действия по инструкции. При сохранении проблемы, обратитесь в обратную связь.
Настройка уведомлений и рассылок
Необходимо добавить электронную почту в профиль на сайте в разделе «Настройки» и указать специальность, по которой хотите получать рассылку. После этого нажать кнопку «Начать». Также можно написать в чат службы поддержки, и мы подпишем вас на рассылку по вашей специальности.
- Откройте раздел «Мой профиль», нажав на свой аватар (фото) на любой странице сайта.
- Добавьте адрес электронной почты в профиль на сайте.
- Укажите специальность, по которой вы хотите получать рассылку.
- Нажмите кнопку «Подписаться на рассылку».
Зайдите в раздел «Мой профиль» и перейдите в «Настройки», затем нажмите кнопку «Отписаться».
Возможно, в течение 1-2 дней вы продолжите получать письма, так как они уже были сформированы, но затем отправка писем прекратится. В случае возникновения сложностей обратитесь в обратную связь и мы вручную отпишем вас от рассылки.
Возможно, в течение 1-2 дней вы продолжите получать письма, так как они уже были сформированы, но затем отправка писем прекратится. В случае возникновения сложностей обратитесь в обратную связь и мы вручную отпишем вас от рассылки.
Личный кабинет и профиль
- В разделе «Настройки» во вкладке «Профиль» вы можете изменить данные вашего профиля, которые видят другие врачи, контактную информацию для входа в аккаунт и пароль. Фамилию, имя и отчество самостоятельно можно изменить в настройках только 1 раз, для последующих изменений нужно обратиться в обратную связь.
- Во вкладке «Уведомления» настраиваются уведомления, которые вы получаете на сайте в разделе «Обновления», email, push-уведомления и сообщения в социальных сетях и мессенджерах.
- Во вкладке «Сохранённое» находятся сохранённые вами публикации (ваше избранное). Они добавляются в этот раздел нажатием «Сохранить публикацию» в карточке публикации в меню (Иконка с тремя вертикальными точками).
- Во вкладке «Хештеги» можно подписаться на хештеги и отписаться от неактуальных. Нажмите на хештег, чтобы получить тематическую подборку с публикациями.
- Вкладка «Игнорируемые авторы» позволяет управлять списком авторов, публикации которых вы не видите в ленте — исключить автора из списка игнорируемых. Чтобы добавить автора в этот список, нажмите «Скрыть публикации автора» в карточке публикации в меню (Иконка с тремя вертикальными точками).
В профиле содержится личная информация о пользователе и его публикации за всё время на платформе. Так ваш профиль видят другие врачи.
Также в этом разделе другие врачи могут посмотреть все ваши публикации.
- Фамилия, имя, отчество.
- Ваша основная специальность и дополнительные.
- Информация о месте работы (тип учреждения, место работы и должность).
- Информация об образовании (наименование учебного заведения, год окончания и учёная степень).
- Другие данные о вас (регион проживания, пол, дата рождения).
- Социальные сети (эту информацию можно скрыть, поставив соответствующую галочку в разделе «Настройки»).
- Также вы можете рассказать коллегам о себе дополнительную информацию, заполнив блок «Расскажите о себе».
- Ваше фото профиля.
Также в этом разделе другие врачи могут посмотреть все ваши публикации.
В разделе «Настройки» во вкладке «Профиль» внизу страницы для выхода с сайта нажмите кнопку «Выход» (в правом нижнем углу), а для удаления профиля, нажмите «Я не врач, удалить профиль».
В случае возникновения трудностей, напишите в обратную связь. Но мы будем рады, если вы останетесь с нами.
В случае возникновения трудностей, напишите в обратную связь. Но мы будем рады, если вы останетесь с нами.
Рубины
«Доктор на работе» делится доходами от рекламы с врачами.
Полное описание программы вы всегда можете найти на странице https://about.doktornarabote.ru/rubinyvrachamПубликуйте материалы и накапливайте руб.
- Читатели ваших публикаций: 1 руб. за каждого уникального врача (до 500 руб. в месяц).
- Авторы ответов на ваши публикации и ответы: 10 руб. за каждого уникального врача (до 500 руб. в месяц).
- Ваши клики на рекламу: 10 руб. за каждую уникальную рекламу (до 1000 руб. в месяц).
- Ваши ежедневные посещения сайта, приложений или ссылки в Телеграм-боте: 3 руб. за день (до 93 руб. в месяц).
Контент должен быть написан вами и являться уникальным. Мы будем рады, если вы напишете интересный клинический случай из практики. Контент должен содержать информацию, не запрещенную законодательством РФ.
Вывод руб. происходит автоматически раз в месяц на указанный и подтверждённый номер телефона.
Минимальная сумма вывода — 100 руб., максимальная — 3000 руб. в месяц.
Если за месяц накоплено менее 100 руб., сумма сгорает. Если накоплено более 3000 руб., остаток переносится на следующий месяц.
Обязательно подтвердите номер телефона до конца месяца, иначе накопленные руб. будут аннулированы.
По техническим причинам рубины выводятся только на номера операторов связи РФ Билайн, Мегафон, МТС, Теле 2, Yota, Тинькофф Мобайл. Если у вас нет такого номера телефона — попросите ваших друзей или коллег.
Минимальная сумма вывода — 100 руб., максимальная — 3000 руб. в месяц.
Если за месяц накоплено менее 100 руб., сумма сгорает. Если накоплено более 3000 руб., остаток переносится на следующий месяц.
Обязательно подтвердите номер телефона до конца месяца, иначе накопленные руб. будут аннулированы.
По техническим причинам рубины выводятся только на номера операторов связи РФ Билайн, Мегафон, МТС, Теле 2, Yota, Тинькофф Мобайл. Если у вас нет такого номера телефона — попросите ваших друзей или коллег.
При возникновении вопросов по выводу рубинов вам необходимо написать в обратную связь на сайте и мы обязательно вам поможем
Контент на сайте
На сайте есть несколько видов лент, в которых контент сгруппирован по-разному:
- Свежее
- Популярное
- Обсуждения (комментарии и ответы на них)
- Моя лента (по вашей специальности)
- По тегам (подборки по темам)
- PubMed (зарубежные статьи)
В ленте отображаются все новые публикации по всем специальностям. Сверху отображаются последние размещённые на платформе публикации.
В ленте «Популярное» отображаются самые читаемые, обсуждаемые и рекомендуемые публикации за последний месяц. Подборка обновляется каждый день.
В ленте обсуждения вы можете перейти к комментариям популярных публикаций. Комментарии начинаются с самых свежих и далее на убывание.
В вашей ленте будут отображаться публикации по вашей специальности от коллег, начиная с самых свежих.
На сайте можно искать статьи по тегам. Для этого нужно нажать на нужный вам тег и отобразиться все публикации с этим тегом, начиная с самых свежих.
В этой ленте отображаются статьи из PubMed, англоязычной текстовой базы данных медицинских и биологических публикаций. Она созданная Национальным центром биотехнологической информации (NCBI) США на основе раздела «биотехнология» Национальной медицинской библиотеки США (NLM).
В разделе вы можете вводить запрос как на английском, так и на русском языке — в этом случае система автоматически переведёт ваш запрос на английский и найдёт подходящие статьи (например, чтобы найти статьи посвящённые теме головных болей, вы можете указать в запросе «головная боль» — после нажатия на кнопку «Поиск» вы увидите, что текст запроса изменился на «headache» и получите соответствующую подборку публикаций.
В разделе вы можете вводить запрос как на английском, так и на русском языке — в этом случае система автоматически переведёт ваш запрос на английский и найдёт подходящие статьи (например, чтобы найти статьи посвящённые теме головных болей, вы можете указать в запросе «головная боль» — после нажатия на кнопку «Поиск» вы увидите, что текст запроса изменился на «headache» и получите соответствующую подборку публикаций.
Другие возможности сайта
Для удобства общения врачей между собой мы создали первый мессенждер для врачей Докторграм. Скачать приложение можно с Google Play
или App Store. Регистрироваться дополнительно не нужно. Для авторизации в приложении введите данные от сайта "Доктор на работе".
или App Store. Регистрироваться дополнительно не нужно. Для авторизации в приложении введите данные от сайта "Доктор на работе".
Вы можете вступить в группы по интересам и общаться с коллегами по общим темам. Нажмите три точки в правом верхнем углу сайта — далее выберете группы из выпадающего списка и подпишитесь на интересные вам группы. Ваши группы будут отображаться в разделе — Мои группы.
Нажмите три точки в правом верхнем углу сайта- далее выберете коллеги. По поиску вы можете найти коллегу и начать с ним общение на сайте. Поиск доступен по ФИО, городу, специальности, университету, месту работы.
Вы можете бесплатно размещать вакансии на нашем сайте. Нажмите три точки в правом верхнем углу сайта- далее выберете вакансии. Введите текст вакансии и нажмите опубликовать. После проверки модераторами вакансия будет размещена на сайте. Не забывайте указывать контактные данные для откликов.
В разделе обновления мы публикуем изменения на нашем сайте.
В разделе «Зарубежные статьи» доступны полные тексты статей медицинской базы PubMed в переводе на русский язык. Также получить доступ к ним вы можете, перейдя в таб «PubMed» в Ленте.
Введите запрос в строку поиска и выберете нужную вам статью.
Вам понравился раздел «Вопросы и ответы»?