Ответы на часто задаваемые вопросы и решение распространённых проблем
Вопросы и ответы
Выберите тему обращения
- Не поступает звонок или смс для входа на платформу
- Блокировка номера при авторизации из-за подозрительной активности
- Нет возможности войти, хотя профиль активен
- Не загружается сайт, серый экран
- Раздел «Профиль» (как видят вас другие врачи)
- Раздел «Настройки» (изменение информации о себе, отмена подписок)
- Выход с сайта и удаление профиля
- Краткая информация
- Как накопить руб.
- Требования к контенту
- Вывод руб.
- Вопросы при выводе руб.
- Лента
- Топ
- Специальности
- Live
- Теги
- Поиск
- Мессенджер для врачей
- Коллеги
- Обновления
- PubMed (зарубежные статьи)
- Игры
Авторизация и регистрация
Рекомендуем проверить ограничения на устройстве:
- Антивирусы и блокировщики звонков — проверьте, есть ли на вашем устройстве приложения, блокирующие входящие спам-звонки. Например, анти-спам от вашего оператора связи, банка, мобильные приложения GetContact, TrueCаller и другие.
- Иностранные номера — если ваш номер телефона не российского оператора, а зарубежный (начинается не с +7), то вы не сможете получить звонок. Воспользуйтесь другим способом для входа на сайт. Например, по email.
- «Чёрный список» — возможно, вы заблокировали номер телефона, с которого поступает звонок. Обратитесь за помощью в обратную связь.
- Другие ограничения — возможно, есть проблемы с вашим телефоном, проверьте наличие мобильной связи.
- Для Android и телефонов без ОС — убедитесь в корректности номера SMS-центра. Проблема, как правило, возникает на стороне оператора связи. Используйте альтернативный вариант авторизации — по почте. Если проблема с авторизацией сохраняется, рекомендуем написать в обратную связь.
Ваш номер может быть заблокирован при вводе неверного кода из СМС или входящего звонка, а также попытках войти несколько раз подряд.
Нужно ввести номер телефона и подождать — если не прошёл звонок, тогда запросить СМС. Для разблокировки номера, необходимо написать в обратную связь.
Нужно ввести номер телефона и подождать — если не прошёл звонок, тогда запросить СМС. Для разблокировки номера, необходимо написать в обратную связь.
Попробуйте выполнить действия по инструкции. Если проблема сохраняется, обратитесь в обратную связь.
Если вместо загрузки содержимого сайта вы видите серый экран, попробуйте выполнить действия по инструкции. При сохранении проблемы, обратитесь в обратную связь.
Личный кабинет и профиль
В профиле содержится личная информация о пользователе и его публикации за всё время на платформе. Так ваш профиль видят другие врачи.
Также в этом разделе другие врачи могут посмотреть все ваши публикации.
- Фамилия, имя, отчество.
- Ваша основная специальность и дополнительные.
- Информация о месте работы (тип учреждения, место работы и должность).
- Информация об образовании (наименование учебного заведения, год окончания и учёная степень).
- Другие данные о вас (регион проживания, пол, дата рождения).
- Социальные сети (эту информацию можно скрыть, поставив соответствующую галочку в разделе «Настройки»).
- Также вы можете рассказать коллегам о себе дополнительную информацию, заполнив блок «Расскажите о себе».
- Ваше фото профиля.
Также в этом разделе другие врачи могут посмотреть все ваши публикации.
- В разделе «Настройки» во вкладке «Профиль» вы можете изменить данные вашего профиля, которые видят другие врачи, контактную информацию для входа в аккаунт и пароль. Фамилию, имя и отчество самостоятельно можно изменить в настройках только 1 раз, для последующих изменений нужно обратиться в обратную связь.
- Во вкладке «Избранное» находятся сохранённые вами публикации (ваше избранное). Они добавляются в этот раздел нажатием «Сохранить публикацию» в карточке публикации в меню (Иконка с тремя вертикальными точками).
- Во вкладке «Теги» можно подписаться на хештеги и отписаться от неактуальных. Нажмите на хештег, чтобы получить тематическую подборку с публикациями.
- Вкладка «Игнорируемые авторы» позволяет управлять списком авторов, публикации которых вы не видите в ленте — исключить автора из списка игнорируемых. Чтобы добавить автора в этот список, нажмите «Скрыть публикации автора» в карточке публикации в меню (Иконка с тремя вертикальными точками).
- Для отмены подписки на любые уведомления пишите в обратную связь.
В разделе «Настройки» во вкладке «Профиль» внизу страницы для выхода с сайта нажмите кнопку «Выход». Для удаления профиля напишите в обратную связь. Но мы будем рады, если вы останетесь с нами.
Рубины
«Доктор на работе» делится доходами от рекламы с врачами.
Полное описание программы вы всегда можете найти в Кабинете рубинов.Публикуйте материалы и накапливайте руб.
Правила, баланс и история накоплений отображаются на странице https://www.doktornarabote.ru/payout/profile.
Правила, баланс и история накоплений отображаются на странице https://www.doktornarabote.ru/payout/profile.
Контент должен быть написан вами и являться уникальным. Мы будем рады, если вы напишете интересный клинический случай из практики. Контент должен содержать информацию, не запрещенную законодательством РФ.
Вывод руб. происходит автоматически раз в месяц на указанный и подтверждённый номер телефона.
При возникновении вопросов по выводу рубинов вам необходимо написать в обратную связь на сайте и мы обязательно вам поможем
Контент на сайте
В ленте отображаются все новые публикации по всем специальностям. Сверху отображаются последние размещённые на платформе публикации.
В ленте «Топ» отображаются самые читаемые, обсуждаемые и рекомендуемые публикации за последний месяц. Подборка обновляется каждый день.
В ленте Live вы можете перейти к комментариям популярных публикаций. Комментарии начинаются с самых свежих и далее на убывание.
В этой ленте будут отображаться публикации по вашей специальности от коллег, начиная с самых свежих.
На сайте можно искать статьи по тегам. Для этого нужно нажать на нужный вам тег и отобразиться все публикации с этим тегом, начиная с самых свежих.
Кликнув на лупу, вы сможете искать по публикациям, ответам и медиа (картинки и файлы) в разделе «Поиск».
Другие возможности сайта
Для удобства общения врачей между собой мы создали первый мессенждер для врачей Докторграм. Скачать приложение можно с Google Play
или App Store. Регистрироваться дополнительно не нужно. Для авторизации в приложении введите данные от сайта "Доктор на работе".
или App Store. Регистрироваться дополнительно не нужно. Для авторизации в приложении введите данные от сайта "Доктор на работе".
Нажмите на ссылку "Смотреть всех" в блоке "Лидеры месяца" в ленте. По поиску вы можете найти коллегу и начать с ним общение на сайте. Поиск доступен по ФИО, городу, специальности, университету.
В разделе обновления мы публикуем изменения на нашем сайте.
В разделе «Зарубежные статьи» доступны полные тексты статей медицинской базы PubMed в переводе на русский язык. Также получить доступ к ним вы можете, перейдя в таб «PubMed» в Ленте. Введите запрос в строку поиска и выберете нужную вам статью.
Вам понравился раздел «Вопросы и ответы»?