Ответы на часто задаваемые вопросы и решение распространённых проблем
Вопросы и ответы
Выберите тему обращения
Авторизация
и регистрация
- Не поступает звонок или смс для входа на платформу
- Блокировка номера при авторизации из-за подозрительной активности
- Нет возможности войти, хотя профиль активен
- Не загружается сайт, серый экран
Настройка уведомлений
и рассылок
- Как подписаться в соцсетях
- Подписаться на email-рассылки
- Отписаться от email-рассылки
Личный кабинет
и профиль
- Раздел «Мой профиль» (как видят вас другие врачи)
- Раздел «Настройки» (изменение информации о себе и уведомления)
- Выход с сайта и удаление профиля
Рубины (бонусная программа)
- Информация о программе лояльности
- Как зарабатывать бонусы
- Требования к контенту
- Вывод рубинов
- Проблемы при выводе рубинов
Контент на сайте
- Общее контент (описание лент)
- Лента "Свежее"
- Лента "Популярное"
- Лента "Обсуждения"
- Моя лента
- По тегам
- Лента PubMed
Другие возможности сайта
- Мессенджер для врачей
- Группы
- Коллеги
- Вакансии
- Обновления
- Зарубежные статьи
- Игры
Авторизация и регистрация
Рекомендуем проверить ограничения на устройстве:
- Антивирусы и блокировщики звонков — проверьте, есть ли на вашем устройстве приложения, блокирующие входящие спам-звонки. Например, анти-спам от вашего оператора связи, банка, мобильные приложения GetContact, TrueCаller и другие.
- Иностранные номера — если ваш номер телефона не российского оператора, а зарубежный (начинается не с +7), то вы не сможете получить звонок. Воспользуйтесь другим способом для входа на сайт. Например, по email.
- «Чёрный список» — возможно, вы заблокировали номер телефона, с которого поступает звонок. Обратитесь за помощью в обратную связь.
- Другие ограничения — возможно, есть проблемы с вашим телефоном, проверьте наличие мобильной связи.
- Для Android и телефонов без ОС — убедитесь в корректности номера SMS-центра. Проблема, как правило, возникает на стороне оператора связи. Используйте альтернативный вариант авторизации — по почте. Если проблема с авторизацией сохраняется, рекомендуем написать в обратную связь.
Ваш номер может быть заблокирован при вводе неверного кода из СМС или входящего звонка, а также попытках войти несколько раз подряд.
Нужно ввести номер телефона и подождать — если не прошёл звонок, тогда запросить СМС. Для разблокировки номера, необходимо написать в обратную связь.
Нужно ввести номер телефона и подождать — если не прошёл звонок, тогда запросить СМС. Для разблокировки номера, необходимо написать в обратную связь.
Попробуйте выполнить действия по инструкции. Если проблема сохраняется, обратитесь в обратную связь.
Если вместо загрузки содержимого сайта вы видите серый экран, попробуйте выполнить действия по инструкции. При сохранении проблемы, обратитесь в обратную связь.
Настройка уведомлений и рассылок
Необходимо добавить электронную почту в профиль на сайте в разделе «Настройки» и указать специальность, по которой хотите получать рассылку. После этого нажать кнопку «Начать». Также можно написать в чат службы поддержки, и мы подпишем вас на рассылку по вашей специальности.
- Откройте раздел «Мой профиль», нажав на свой аватар (фото) на любой странице сайта.
- Добавьте адрес электронной почты в профиль на сайте.
- Укажите специальность, по которой вы хотите получать рассылку.
- Нажмите кнопку «Подписаться на рассылку».
Зайдите в раздел «Мой профиль» и перейдите в «Настройки», затем нажмите кнопку «Отписаться».
Возможно, в течение 1-2 дней вы продолжите получать письма, так как они уже были сформированы, но затем отправка писем прекратится. В случае возникновения сложностей обратитесь в обратную связь и мы вручную отпишем вас от рассылки.
Возможно, в течение 1-2 дней вы продолжите получать письма, так как они уже были сформированы, но затем отправка писем прекратится. В случае возникновения сложностей обратитесь в обратную связь и мы вручную отпишем вас от рассылки.
Личный кабинет и профиль
В профиле содержится личная информация о пользователе и его публикации за всё время на платформе. Так ваш профиль видят другие врачи.
Также в этом разделе другие врачи могут посмотреть все ваши публикации.
- Фамилия, имя, отчество.
- Ваша основная специальность и дополнительные.
- Информация о месте работы (тип учреждения, место работы и должность).
- Информация об образовании (наименование учебного заведения, год окончания и учёная степень).
- Другие данные о вас (регион проживания, пол, дата рождения).
- Социальные сети (эту информацию можно скрыть, поставив соответствующую галочку в разделе «Настройки»).
- Также вы можете рассказать коллегам о себе дополнительную информацию, заполнив блок «Расскажите о себе».
- Ваше фото профиля.
Также в этом разделе другие врачи могут посмотреть все ваши публикации.
- В разделе «Настройки» во вкладке «Профиль» вы можете изменить данные вашего профиля, которые видят другие врачи, контактную информацию для входа в аккаунт и пароль. Фамилию, имя и отчество самостоятельно можно изменить в настройках только 1 раз, для последующих изменений нужно обратиться в обратную связь.
- Во вкладке «Уведомления» настраиваются уведомления, которые вы получаете на сайте в разделе «Обновления», email, push-уведомления и сообщения в социальных сетях и мессенджерах.
- Во вкладке «Сохранённое» находятся сохранённые вами публикации (ваше избранное). Они добавляются в этот раздел нажатием «Сохранить публикацию» в карточке публикации в меню (Иконка с тремя вертикальными точками).
- Во вкладке «Хештеги» можно подписаться на хештеги и отписаться от неактуальных. Нажмите на хештег, чтобы получить тематическую подборку с публикациями.
- Вкладка «Игнорируемые авторы» позволяет управлять списком авторов, публикации которых вы не видите в ленте — исключить автора из списка игнорируемых. Чтобы добавить автора в этот список, нажмите «Скрыть публикации автора» в карточке публикации в меню (Иконка с тремя вертикальными точками).
В разделе «Настройки» во вкладке «Профиль» внизу страницы для выхода с сайта нажмите кнопку «Выход» (в правом нижнем углу), а для удаления профиля, нажмите «Я не врач, удалить профиль».
В случае возникновения трудностей, напишите в обратную связь. Но мы будем рады, если вы останетесь с нами.
В случае возникновения трудностей, напишите в обратную связь. Но мы будем рады, если вы останетесь с нами.
Рубины (бонусная программа)
Вы можете монетизировать свои публикации. За прочтение ваших текстов вам будут начисляться «рубины», которые можно перевести в реальные деньги.
Публикуйте и получайте рубины.В настоящий момент курс рубина: 3 рубина = 1 рубль.
Полное описание программы лояльности и актуальный курс рубина вы всегда можете найти на странице https://about.doktornarabote.ru/rubinyvracham
- За первую публикацию сразу начисляется 300 рубинов.
- За все прочтение всех публикаций вам будут начисляться рубины. 100 прочтений = 100 рубинов.
- При размещении публикаций участниками группы, ее руководитель получает дополнительные 50 рубинов.
Максимальная сумма для вывода в месяц = 5000 рубинов.
Внимание. Вознаграждение выплачивается в случае, если вы приняли условия оферты.
Устанавливается курс Рубина, он отображается на Платформе.
Ваш доход отображается на вкладке «Баланс».
- Специальная валюта — рубины будут начисляться вам за прочтение ваших текстов. Рубины можно перевести в реальные деньги.
- Если вы еще не публиковались у нас — за первую публикацию вы автоматически получаете 300 рубинов.
- Автор каждой статьи, попавшей в ТОП-10 публикаций, получает 1000 рубинов.
- Владелец группы может получать рубины за публикации в его группе: — За каждую публикацию владелец может получить 50 рубинов;— Публикацию сделал другой пользователь;— Публикация набрала 200 прочтений.
Вы можете:
- Отслеживать поступление средств.
- Выводить средства. Если вы выводите средства со счета, это отразится на балансе сразу.
- Просматривать историю операций. Данные о них отображаются в реальном времени.
Контент должен быть написан вами и являться уникальным. Мы будем рады, если вы напишите интересный клинический случай из практики. Контент должен содержать информацию, не запрещенную законодательством РФ.
Номер карты вводится на последнем этапе вывода рубинов, поэтому вы его ещё не указывали. Сейчас заявка находится на рассмотрении у модераторов. Обычно их рассматриваются в течение суток, в редких случаях бывает задержка. Процедура вывода рубинов в целом такая:
- После подачи заявки она попадает на рассмотрение модераторам - рубины, которые уже ушли на модерацию в Личном кабинете перестают отображаться, чтобы было невозможно повторно подать заявку на вывод тех же рубинов.
- Когда заявка будет рассмотрена, вы получите SMS-уведомление об этом и сможете увидеть её в Личном кабинете, в разделе История выплат, со статусом "Одобрена". Рядом со статусом появляется кнопка "Вывести".
- После нажатия на кнопку "Вывести" появится окно для ввода номера карты, на которую вы планируете вывести сумму - как на карте, 4 поля по 4 цифры.
- Вывод нужно будет подтвердить кодом из SMS (к вашему профилю должен быть привязан номер телефона, на который будет отправлено сообщение с кодом). После подтверждения вывода кодом из SMS деньги приходят в течение нескольких минут.
При возникновении вопросов по выводу рубинов вам необходимо написать в обратную связь на сайте и мы обязательно вам поможем
Контент на сайте
На сайте есть несколько видов лент, в которых контент сгруппирован по-разному:
- Свежее
- Популярное
- Обсуждения (комментарии и ответы на них)
- Моя лента (по вашей специальности)
- По тегам (подборки по темам)
- PubMed (зарубежные статьи)
В ленте отображаются все новые публикации по всем специальностям. Сверху отображаются последние размещённые на платформе публикации.
В ленте «Популярное» отображаются самые читаемые, обсуждаемые и рекомендуемые публикации за последний месяц. Подборка обновляется каждый день.
В ленте обсуждения вы можете перейти к комментариям популярных публикаций. Комментарии начинаются с самых свежих и далее на убывание.
В вашей ленте будут отображаться публикации по вашей специальности от коллег, начиная с самых свежих.
На сайте можно искать статьи по тегам. Для этого нужно нажать на нужный вам тег и отобразиться все публикации с этим тегом, начиная с самых свежих.
В этой ленте отображаются статьи из PubMed, англоязычной текстовой базы данных медицинских и биологических публикаций. Она созданная Национальным центром биотехнологической информации (NCBI) США на основе раздела «биотехнология» Национальной медицинской библиотеки США (NLM).
В разделе вы можете вводить запрос как на английском, так и на русском языке — в этом случае система автоматически переведёт ваш запрос на английский и найдёт подходящие статьи (например, чтобы найти статьи посвящённые теме головных болей, вы можете указать в запросе «головная боль» — после нажатия на кнопку «Поиск» вы увидите, что текст запроса изменился на «headache» и получите соответствующую подборку публикаций.
В разделе вы можете вводить запрос как на английском, так и на русском языке — в этом случае система автоматически переведёт ваш запрос на английский и найдёт подходящие статьи (например, чтобы найти статьи посвящённые теме головных болей, вы можете указать в запросе «головная боль» — после нажатия на кнопку «Поиск» вы увидите, что текст запроса изменился на «headache» и получите соответствующую подборку публикаций.
Другие возможности сайта
Для удобства общения врачей между собой мы создали первый мессенждер для врачей Докторграм. Скачать приложение можно с Google Play
или App Store. Регистрироваться дополнительно не нужно. Для авторизации в приложении введите данные от сайта "Доктор на работе".
или App Store. Регистрироваться дополнительно не нужно. Для авторизации в приложении введите данные от сайта "Доктор на работе".
Вы можете вступить в группы по интересам и общаться с коллегами по общим темам. Нажмите три точки в правом верхнем углу сайта — далее выберете группы из выпадающего списка и подпишитесь на интересные вам группы. Ваши группы будут отображаться в разделе — Мои группы.
Нажмите три точки в правом верхнем углу сайта- далее выберете коллеги. По поиску вы можете найти коллегу и начать с ним общение на сайте. Поиск доступен по ФИО, городу, специальности, университету, месту работы.
Вы можете бесплатно размещать вакансии на нашем сайте. Нажмите три точки в правом верхнем углу сайта- далее выберете вакансии. Введите текст вакансии и нажмите опубликовать. После проверки модераторами вакансия будет размещена на сайте. Не забывайте указывать контактные данные для откликов.
В разделе обновления мы публикуем изменения на нашем сайте.
В разделе «Зарубежные статьи» доступны полные тексты статей медицинской базы PubMed в переводе на русский язык. Также получить доступ к ним вы можете, перейдя в таб «PubMed» в Ленте.
Введите запрос в строку поиска и выберете нужную вам статью.
Вам понравился раздел «Вопросы и ответы»?
